今日观察！海底捞顾客疑似喝到“二手饮品”引热议：异物为感冒药，涉事人员被严肃处理

海底捞顾客疑似喝到“二手饮品”引热议：异物为感冒药，涉事人员被严肃处理

北京 - 2024年6月，一则关于海底捞顾客疑似喝到“二手饮品”的事件在网络上引发热议。据顾客陈先生反映，5月2日晚，他与家人在广州一家海底捞门店就餐时，发现孩子喝的果汁中含有疑似药片。经检测，该药片为感冒药。

对此，海底捞方面回应称，涉事饮品为服务员误将其他顾客未喝完的饮品提供给陈先生家人的确属实。公司已对涉事门店及相关责任人员进行严肃处理，并向陈先生致歉。

事件经过

据陈先生描述，5月2日晚，他带着妻儿在广州天河城一家海底捞门店就餐。用餐过程中，他发现4岁的儿子喝的果汁中有一片白色药片。陈先生立即询问服务员，服务员表示会核实情况。

随后，海底捞门店经理到场向陈先生道歉，并解释称，该药片是由于服务员失误将其他顾客未喝完的饮品提供给陈先生家人的原因造成的。

陈先生表示，他无法接受这样的解释，并要求海底捞方面彻查此事，并给予相应的赔偿。

海底捞回应

针对陈先生的投诉，海底捞方面发布了书面声明。声明中称，经查实，涉事饮品确系服务员误将其他顾客未喝完的饮品提供给陈先生家人的原因造成的。公司对该事件深表歉意，并已对涉事门店及相关责任人员进行严肃处理。

此外，海底捞方面还表示，将对门店服务人员进行再培训，杜绝此类事件再次发生。

事件引发的关注

陈先生在社交平台上发布的视频引发了广泛关注。许多网友对海底捞的做法表示质疑，认为其存在食品安全问题，并呼吁相关部门进行调查。

业内人士评论

有业内人士指出，海底捞此次事件暴露了其在食品安全管理方面存在的漏洞。餐饮企业应严格遵守食品安全相关规定，加强对员工的培训，杜绝类似事件再次发生。

后续

目前，相关部门已介入调查。海底捞方面也表示，将积极配合调查，并做好善后处理工作。

最低6折！北京苏宁易购助力西城区消费品以旧换新

北京，2024年6月17日 为贯彻落实北京市消费品以旧换新工作部署，鼓励和推动消费品以旧换新，培育绿色、智能新型消费，西城区商务局推出主题为“品质西城焕新生活”的消费品以旧换新系列活动。北京苏宁易购作为独家线下渠道支持方，积极参与其中，为西城区居民提供便捷实惠的以旧换新服务。

活动时间: 2024年6月6日至6月30日

活动范围: 北京市西城区

参与方式: 消费者只需前往苏宁易购马甸店或苏宁易购广外店，即可享受“收旧一体”服务。工作人员将对旧家电进行现场评估和拆卸，并协助消费者完成新家电的选购和安装。

补贴政策: 本次活动覆盖26类家电商品回收，其中包括16类低碳绿色节能商品，如一级能效的电视机、空调等；以及10类智能家居商品，如扫地机器人、吸尘器等。消费者在享受以旧换新补贴的同时，还可叠加享受苏宁易购提供的让利优惠、工行信用卡满减、新办卡用户微信立减金以及免息(或低息)的银行信贷政策。

活动意义: 本次活动的开展，有利于促进西城区消费市场的升级换代，助力绿色环保消费，同时也能为广大居民提供更加便捷实惠的家电购物体验。

苏宁易购作为国内领先的零售企业，始终致力于践行社会责任，积极响应政府号召，助力消费品以旧换新政策的落地实施。未来，苏宁易购将继续发挥自身优势，为消费者提供更加优质的服务和产品，不断提升人民生活质量。

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